「Ciel（シエル）」の特徴や会員の年齢層・目的を開発者に聞いてみた！
「マッチングアプリの“中の人”へ話を聞いてみました！」第1弾でご紹介するのは、目的別に相手を探せるアプリ「Ciel（シエル）」さんです。
Cielは、20代中頃の独身女性2名が開発プロジェクトチームリーダーとなって制作されたアプリなんです。
特徴は、恋愛・結婚・友達・食事・経験を全てカバーする、欲張りなアプリであることです。アプリや公式サイトから漂う雰囲気も、クリーンな印象が強いです。
これまでこういったアプリに対して少し身構えていた人にとっても、親しみやすいアプリだと思います。
今回は、Cielのチーフデザイナーである石戸谷菜月さんより、Cielのコンセプトやサービスについて話を伺いました。「どのアプリを使おう？」とお悩みの方は、ぜひ参考にしてみてください。
シエルは5つの出会いを探せる欲張り系マッチングアプリ
インタビュアー
Cielのコンセプトや特徴を教えてください。
石戸谷さん
恋愛・結婚・友達・食事・経験という5つの目的ごとにお相手を探せる点が最大の特徴です。
ニーズごとに複数のマッチングサイトやアプリを使い分けることなく、"寄り道なし"の出逢いを体験していただくことができます。
インタビュアー
目的ごとにお相手を探すことができると、スムーズな出会いが期待できそうですね。人生の節目を意識して、新しい出会いを探したいときにぴったりだと思いました。
他にも特徴がありましたら、教えてください。
石戸谷さん
私たちは、家族や友達・仕事を大切にして、毎日を誠実に生きている気心の優しい方の魅力を、最大限にお相手に伝えたいと思っております。
また、見知らぬ人との出会いにおいて不安を感じることがないように、プロフィール内容・検索機能や安全確保機能を充実させました。
同時に、アプリ内にコンシェルジュを置いて、個別のサポートも行っています。
「皆様の家族や友人と同じくらい、皆様の幸せを一緒につくっていきたい。」開発スタッフのそんな熱い思いが詰まったアプリです。
さらに具体的なCielの差別化ポイントは、公式サイト内「Cielの差別化ポイント一覧」をご確認ください。
インタビュアー
アプリを使う場合、1人で頑張らなければいけないといったイメージがありました。
でも、自分の魅力を伝えたり不安を取り除いたりするためのお手伝いをしてもらえるCielさんのサービスは、とても心強い味方ですね。
コンシェルジュの方が、個別サポートを行って下さるのもありがたいです。
シエルの開発リーダーは20代中頃の独身女性
インタビュアー
アプリ開発のきっかけを教えてください。
石戸谷さん
Cielの開発プロジェクトチームリーダーは、20代中頃の独身女性2名です。PairsやOmiaiなどに代表される安全なアプリをベースとしています。
同時に、「『恋愛及び結婚』という目的以外で異性の知り合いを増やしたいというニーズも拾えるようにしたい」と考えたことがきっかけです。
人生のさまざまなステージで、頼りになる異性の友達・パートナーが居てくれたら、きっと人生がより豊かになると信じて、Cielを開発しました。
インタビュアー
独身女性のリアルな声や思いが詰まったアプリなのですね。
出会いといえば、恋愛や結婚が目的だとイメージされがちですが、異性の知り合いを増やしたい気持ち、私もよくわかります。
人生をより豊かにするために、きめ細やかにサポートしてくれるアプリだと感じました。
シエルは出会いの目的ごとに使い分けできる！
インタビュアー
どういった目的の人に、特にオススメのアプリですか？
石戸谷さん
Cielは、婚活・恋活・デート・趣味・友達探しと、目的ごとに使い分けることができるアプリです。
そのため、若い世代の方からシニア世代の方まで、どんな方にでもオススメできます。
また、ほかのアプリと同様に女性が完全無料になっていることに加えて、25歳未満の男性も月会費が完全無料のため、特に若い世代に人気のアプリです。
インタビュアー
目的ごとにひとつのアプリで使い分けできるのは、便利ですね。
女性と25歳未満の男性の月額費無料も、利用者にとって嬉しい取り組みだと感じました。
アプリの目的・趣旨を明確に！クリーンなイメージを重視
インタビュアー
苦労されたことなど、開発秘話があれば教えてください。
石戸谷さん
目的を選べるようにしたことで、目的違いのお相手とマッチングしないようにしたり、アプリの目的・趣旨が曖昧にならないようにしたりといった工夫が必要でした。
インタビュアー
利用する側にとって目的を選べるのはとても便利ですが、開発する側にとっては、より複雑な技術が必要だったのですね。
アプリに少しでも長く滞在し、楽しんで使えるような工夫についても教えてください。
石戸谷さん
単にお相手のプロフィールを検索するだけでなく、オンラインサロンをイメージしたコラムサイト「Tsumugi Café」を併設するといった工夫もしています。
また、全体的にクリーンなイメージを壊さないように、使用する写真やテキストにもこだわっています。
インタビュアー
コラムサイトがあることで、アプリを開く楽しみが増えますね。恋愛相談ができるのは心強いです。
さわやかでオシャレな雰囲気があり、初めてこういったアプリを使う方にとっても、登録しやすいと感じました。
「人生の幸せ探しのお手伝いができていること」に喜びを感じる
インタビュアー
アプリ開発から運用に至るこれまでの間で、「Cielを作って良かった！」と思える瞬間やエピソードなどがあれば教えてください。
石戸谷さん
人生のパートナーになる人を真剣に探されている方が、プロフィールを一生懸命書いて、写真もたくさん載せていただいているのを見たときです。
人生の幸せ探しのお手伝いをさせていただいていることを実感して、Cielを作って良かったと感じます。
また、リリースからこれまで、会員数が右肩上がりで伸び続けていることについても、嬉しく思っています。
インタビュアー
プロフィール作成や写真掲載を頑張っている人が、目標を達成される姿は嬉しいものですね。
会員数が右肩上がりで伸び続けているのは、目的を果たした人が多く、クチコミで良さが広がっているからではないかと思いました。
開発・運用を担うメンバーは流行に敏感な20代中頃の女性
インタビュアー
差し支えなければ、どのようなメンバーで開発・運用されているか教えてください。
石戸谷さん
UI/UXのデザインとディレクションは、20代中頃の女性アートディレクターが一手に引き受けております。また、このアートディレクターが、広告のクリエイティブデザインも全て手がけています。
オンラインサロンであるTsumugi Caféのコンテンツ制作やイラスト制作は、同じく20代中頃の女性クリエイターが手がけています。
インタビュアー
流行に敏感な20代中頃の女性がメインとなり、手がけておられるのですね。デザインのクオリティの高さや細やかなサービス内容に納得しました。
スーパーエンジニアによる保守管理で質の高いサービスを提供
インタビュアー
エンジニア関係の方についても、教えてください。
石戸谷さん
フロントのエンジニアリングとバックエンドのエンジニアリングは、合計3名のスーパーエンジニアが開発しています。
バグやトラブル対応も深夜や土日を問わず行っており、リリースから今までにアプリが停止したり落ちたりしたことは一度もありません。
また、決済面や会員登録面でのトラブルも一切発生していません。
年齢確認などの会員登録審査およびメッセージ・写真の公序良俗審査は、東証一部上場企業であるイー・ガーディアン株式会社に完全委託しています。
イー・ガーディアン株式会社は、PairsやOmiaiも審査している会社であり、24時間365日の監視・対応体制を採っております。
個人情報管理・各種届出・規約類・ルール作りについては、全て弁護士に依頼しております。
インタビュアー
アプリの停止や決済トラブルなどが起きると、利用者としては不安になってしまいますが、これまで一度もトラブルが起きていないというのはすごいことですね！
会員登録やメッセージも監視・対応体制も整っているので、心強いです。
シエルの登録方法と利用料金
たったの3ステップ！シエルの登録方法
インタビュアー
登録の方法を教えてください。
★アプリのダウンロードはこちらから
石戸谷さん
まずは、ご自身のお名前・職業などの情報をいくつか入力していただきます。
次に結婚・恋愛・友達・食事・経験の5種類のコミュニティから、求めている出会いの目的を好きなだけ選択してください。
そして、3種類の「お金に関するスタンス」から、希望する内容を選んでいただきます。
- 2人で相談しましょう！
- 無理のない範囲で甘えさせて下さい！
- 費用は基本的に任せて下さい！
Cielでは、大切なお金の話題をタブー視しないで、正面から扱っています。
こうすることで、会う前からお相手の経済力や姿勢を推しはかることができ、経済感覚のズレを避けることができるからです。
インタビュアー
とてもカンタンに登録できますね。出会いの目的も、複数選べるのが嬉しいです。
また、お金に関しては切り出しにくい話題ですから、会う前からお互いの考え方がわかるのは、とてもありがたいです。
女性と25歳未満の男性は月会費無料！シエルの料金プラン
インタビュアー
月額料金を教えてください。
石戸谷さん
Cielでは、女性と25歳未満の男性は月会費無料です。25歳以上の男性も、6ヵ月プラン利用で月額1,500円という低価格でサービスをご提供しています。
具体的な価格表は、公式サイト内のCielの価格設定をご確認ください。
インタビュアー
女性と25歳未満男性が、月額料無料で利用できるのは嬉しいです。25歳以上の男性も、6ヵ月以上のプランに加入すると、リーズナブルな価格で使えますね。
合わせて、無料で体験できる期間やキャンペーンがあれば教えてください。
石戸谷さん
現在はキャンペーンを実施していませんが、以前は「プロフィールを充実させた方に抽選でアマゾンギフト券を進呈する」などのキャンペーンを行いました。
現在もおトクなキャンペーンを企画しているので、もうしばらくお待ちください！
インタビュアー
プロフィールを充実させると、出会いにもつながりますし、抽選でプレゼントがあるとさらにやる気が出ますね。
最新情報は、Cielの公式サイトやアプリで確認するようにします。
公的証明書による徹底確認！シエルの安全対策
インタビュアー
本人確認などはありますか？
石戸谷さん
Cielは18歳未満の方の利用を禁止しております。男性も女性も、年齢確認手続が完了するまでメッセージのやり取りが一切できません。
年齢確認の際には、公的証明書のアップロードが必要となります。ご登録希望の年齢と年齢確認提出書類に相違がある場合、登録が完了しません。
その他、年収を記入する際は、年収を証明する源泉徴収などの書類の提出をお願いしております。
インタビュアー
しっかりと年齢確認手続きが行われていると、年齢詐称の心配がなく、変な疑いをかけなくて済みます。
年収も自己申告では不安ですが、書類の提出があると裏付けがあるので信用できますね。ユーザー目線に立って運用してくださっていると感じます。
シエル独自の安全対策！フラッグ制度
インタビュアー
Ciel独自の安全対策などはありますか？
石戸谷さん
会員の皆様がCielの利用により嫌な思いをされることがないよう、会員間の相互監視システムの一貫として、マナー違反などの通報制度を導入しています。
通報が一定数を超えると、プロフィール欄にイエローフラッグまたはレッドフラッグが表示される仕組みになっています。
また、「プロフィール・写真・メッセージなどに、利用規約違反をはじめとする不適切な内容が含まれていないか」を常時監視しています。
不適切な内容は掲載拒否を行うとともに、相手会員からの違反通報を受信したときは該当会員に警告を発しています。
遵守されない場合や利用規約違反を発見したときには、強制退会措置および再登録禁止措置を採っています。
インタビュアー
会員からの通報システムだけでなく、常時監視してくださっているのですね。
利用者がトラブルに巻き込まれることがないよう、さまざまな角度から見守ってくださっているので、心強いです。
シエルの会員データ
登録条件は18歳以上！会員は幅広い趣味や職業の人がいる
インタビュアー
登録の条件はありますか？
石戸谷さん
登録の条件はありません。18歳以上の男女全員が登録できるアプリです。
インタビュアー
18歳以上であれば、誰でも登録できるのですね。どのような会員が多いでしょうか？
石戸谷さん
職業についてはこのような方が多いです。
| 男性 | 女性 |
|---|---|
| ・IT ・メーカー ・飲食業 ・金融 ・福祉や介護 ・公務員 ・経営者 |
・美容関係 ・看護師 ・クリエイター ・アパレル ・保育士 ・飲食業 ・教育関係 |
趣味に関してはこのような方が多いですね。
| 男性 | 女性 |
|---|---|
| ・お酒 ・グルメ ・映画鑑賞 ・音楽鑑賞 ・スポーツ観戦 ・旅行 |
・音楽鑑賞 ・料理 ・食べ歩き ・お酒 ・カフェ巡り ・カラオケ |
インタビュアー
恋愛・結婚・友達・食事・経験を全てカバーするアプリだけあって、さまざまな職業、趣味の方がいらっしゃいますね。
これだけ多くの方が登録されていると、自分に合うお相手とスムーズに出会えそうです！
会員の年齢層は20代〜30代が中心
インタビュアー
どのような年齢層の方が多いでしょうか？
石戸谷さん
男性は20代前半から30代後半の方が多く、女性は20代前半から30代前半の方が多いです。
インタビュアー
25歳未満の男性が無料で登録できることや、リーズナブルな価格も若い方が多い理由の1つかもしれませんね。
10代など若い世代や、逆に40〜50代などの会員もいらっしゃいますか？
石戸谷さん
10代後半の方から60代の会員の方まで、幅広い年齢層の会員がいらっしゃいます。
インタビュアー
5つの目的で利用できるからこそ、幅広い年齢層の会員さんがいらっしゃるのですね。
プロフィールでしっかり自分をアピールもできる！
インタビュアー
プロフィールではどのようなことが分かりますか？
石戸谷さん
年齢・身長・体型・職業・居住している都道府県から、趣味・性格まで、およそアプリで記載できる項目は全て拾われています。
また、趣味欄は自由記載で、加えて一言コメントも記載できます。しっかりと自分をアピールできる仕様になっています。
また、男性会員については「車で迎えに行けます」「料理を作れます」といった女性が高得点を付けるアピールポイントも選べるようになっています。
インタビュアー
プロフィールで、あらかじめお相手のことがしっかりと分かるのはよいですね。
男性会員も、車や料理などのポイントをさりげなくアピールできるので、シャイな方も自己PRできると感じました。
利用者の目的は「婚活」や「友達探し」をしている人が多い
インタビュアー
どういう目的で登録している人が多いですか？
石戸谷さん
結婚相手や、異性の友達を探している方が多いです。
インタビュアー
登録目的が選べるので、同じ目的を持った人とマッチングできますね。
会員さんからよく聞く感想や嬉しかった声なども教えてください。
石戸谷さん
5つの目的から選べるというコンセプトについて、高評価をいただくことが多いです。
やはりそのときどきによって出会いの目的は変わりますので、目的が変わるたびにアプリを変えなくてもよい点を評価していただいています。
また、25歳未満男性が無料であることも、若い男性から人気の理由です。
インタビュアー
「最初は恋愛が目的だったけれど、結婚を考え始めた」「新しい趣味ができたから、趣味友達がほしい」といった変化にも対応できますね。
無料だと、登録へのハードルが下がりますし、実際に使ってみて使いやすいから継続するといったパターンも多そうです。
シエルでいい出会いを見つけるコツ！
インタビュアー
どのようなプロフィール内容が好ましいでしょうか？
石戸谷さん
「仕事内容」「登録した目的」「趣味」「休日の過ごし方」の全てを書く必要はありません。ただ、仕事内容と趣味だけは、必ず書いておくとよいです。
なぜなら、仕事内容と趣味を書くことで、どんな人かわかるので相手に信頼してもらいやすいためです。
また、趣味は話の1番のネタになるので書いておくと話が盛り上がりやすいです。
インタビュアー
全部埋めなければいけないと思うとハードルが上がりますから、大事な部分を教えてもらえるのは、助かります。
仕事と趣味が書かれていると、会話のきっかけをつくりやすいですよね。
清潔感のある写真でマッチング率アップ！サブ写真も重要
インタビュアー
どのような写真を登録すればマッチング率を上げることができるでしょうか。
石戸谷さん
プロフィール写真によって出会いの数が多くなります。また、写真を工夫することによって「いいね！」を多くもらうことができたり、マッチング率が変わったりします。
第一印象はとても大切です。しかし、ただ写真を変更すればいいという訳ではありません。ポイントを押さえた写真が必要です。
まず、メイン写真以外にサブ写真も含め3～5枚は掲載しましょう。あなたに関する情報量が少なすぎると、真面目に使っていないと思われてしまうことがあります。
そして、清潔感がある写真を撮りましょう。自撮りの中には、鏡に写った自分を撮影する人もいます。
鏡が汚れていたり、後ろに洗濯物が写っていたり、トイレが見えてしまっていたりするとあまり良い印象を与えません。
アプリ用に写真を撮る時は、背景や場所の雰囲気、身だしなみに気をつけるとよいです！
インタビュアー
写真のポイントを教えてもらえると、何に注意すべきかわかりますね。
登録する写真の数や、撮影場所、身だしなみはすぐにでもチェックできる部分ですから、参考にします！
共通点と礼儀正しさでメッセージの好感度アップ！
インタビュアー
最初のメッセージはどのような内容が好感度が高いでしょうか？
石戸谷さん
お相手のプロフィールにしっかりと目を通し、お相手の生活の様子や興味関心などから自分との共通点を見つけましょう。
共通点に触れながら、丁寧に礼儀正しくメッセージを送るのが好感度が高いと思います。
インタビュアー
相手がプロフィールをしっかりと読んでくれていると感じられると、嬉しいものですよね。共通点を見つけることで、会話も広がりやすくなりますね。
「メッセージ付きいいね！」のシステムについても教えてください。
石戸谷さん
こちらはお相手に「いいね！」を送るだけでなく、一緒にメッセージをつけて送るシステムです。
インタビュアー
「いいね！」と一緒に送ることで、気になるお相手にPRできますね！
最後に異性との出会いを探している方へメッセージ
インタビュアー
異性との出会いを探している方へメッセージをお願いします。
石戸谷さん
出会いを探す上で大切なことは、互いの目的が同じであることです。
アプリでは、"気になる人とマッチしたけれど求めている目的が自分と違う"ということがありますよね。
Cielでは「目的が違って時間を無駄にした」ということが起こらないように、目的が同じ人同士で出会える機能を取り入れています。
これこそが良い出会いの最短距離です。ぜひ、Cielで素敵な出会いを見つけてください。
インタビュアー
出会える人の数も大切ですが、目的が違う人といくら出会っても、前に進むことはできませんよね。
そういった意味でも、Cielは目的が同じ人同士が出会えるステキなサービスだと感じました！
また、Tsumugi Caféをはじめとした丁寧なサポートがあるため、こういったアプリが初めてでも使いやすいですね。
本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。
シエルの基本情報
| 運営会社 | 株式会社H&T |
|---|---|
| 公式サイト | https://cielmatch.com/ |
