【提供終了】ペアーズコンシェルジュとは？取材してわかった利用メリット

この記事では2022年10月に新しくスタートしたペアーズの新機能「ペアーズコンシェルジュ（正式名称：Pairsコンシェルジュ）」について解説していきます。

ペアーズコンシェルジュとは、婚活や恋活をしていく中で、誰かにアドバイスをもらいたいときに活用できる相談サービスです。

今回は、ペアーズコンシェルジュではどんな悩みを相談できるのか、コンシェルジュはどんな方なのかなど、いろいろと深掘りしていきます！

ペアーズコンシェルジュの機能

ペアーズコンシェルジュの機能は2つあります。

順に詳しく解説していきます。

1.月1回コンシェルジュにビデオ通話で相談できる

「ペアーズコンシェルジュ」に加入すると、月に1回ビデオ通話でコンシェルジュにペアーズでの恋活・婚活に関する相談ができます。

上記のような悩みを恋活・婚活のプロであるコンシェルジュに相談できます。

ペアーズを使う中での悩みだけではなく、恋活・婚活全般に関する相談ができることも魅力です。

また、ビデオ通話は自分の都合に合わせて予約できることに加えて、自宅で気軽に行えるため忙しい人でも使いやすいんです。

2.メッセージでいつでもコンシェルジュに相談できる

ビデオ通話は月1回ですが、メッセージではいつでもコンシェルジュに相談することができます。

メッセージであれば都度出てくる悩みや不安をすぐに相談できるため、非常に心強いサポート機能と言えるでしょう。

相談所と何が違う？ペアーズコンシェルジュを使う3つの理由

相談ができるサービスなら、結婚相談所とは何が違うの？と思うかもしれません。ペアーズコンシェルジュを使うべき理由を3つ解説します

１：悩み事に合わせて相談相手を変えられる

ペアーズコンシェルジュでは担当制ではないため、悩みに合わせて相談相手を自由に変更できます。

相談所では担当アドバイザーと二人三脚で婚活を進めていきますが、ほとんどの場合、相談者が担当アドバイザーを自由に選ぶことはできません。ですが、人間同士なのでもちろん合う合わないがありますよね。

ペアーズコンシェルジュでは、自分で相談相手を自由に選べるため、悩みに合わせてアドバイザーを選んで相談したり、自分に合うアドバイザーをじっくり探したりすることができます。

２：ペアーズでの活動以外の悩み相談もできる

同じようにコンシェルジュのサポートがある結婚相談所の場合、アプリをはじめとした他サービスの相談がしにくいという声が寄せられることがあります。例えば、担当者が他サービスを使ったことがないため、仕組みを理解しておらず的確なアドバイスができないなどです。

一方、ペアーズコンシェルジュはさまざまな職歴を持ったアドバイザーがいるため、ペアーズ以外での場所やサービスで出会った場合でも気軽に相談でき、どんな悩みでも聞いてくれます。

３：早めに返信をもらえるからこそ、タイムリーに解決できる＆恋活・婚活が早く進む

ペアーズコンシェルジュは全てオンライン対応なので、相談から回答までのタイムラグが少ないです。例えば「デートでラーメンに誘われて、断りたいのですがどう伝えたら良いでしょうか」などのといった質問にも早ければ当日に回答をしてくれます。コンシェルジュのシフトによって時間がかかる場合もありますが、事前にシフトを共有してもらえるので返事が来ないという不安も少ないです。

時間を空けずに相談ができるので、婚活がスムーズにできますよ。

ペアーズコンシェルジュには、さまざまな得意を持つコンシェルジュが在籍！

ペアーズコンシェルジュには13名のコンシェルジュが在籍していて、この13名に好きな時間・好きなタイミングで相談することができます（2022年11月現在）。基本的にはメッセージのやり取りでの相談ですが、月に1回ビデオ通話で直接会話しながら相談もできます。

このように、ペアーズコンシェルジュは相談がメインなので、どんな人にどんな相談ができるか気になりますよね。実際のコンシェルジュさんのプロフィールを何名か紹介します。

異性に好まれる写真添削が得意なコンシェルジュ

元カメラマンの木村さんは、実際にアプリで出会い、結婚しており、話してみたいと思わせるプロフィール文章や、第一印象の良い写真用意のコツが得意とのこと。

高速プロフ＆メッセージ添削が得意なコンシェルジュ

結婚相談所でのアドバイザー経験が豊富な大道さんは、プロフィールやメッセージの添削が得意なコンシェルジュです。パッと見てすぐに改善点を指摘してくれるため、すぐに実行し効果を感じることができるはず。

「自信がない」をポジティブに変えてくれるコンシェルジュ

友達に言えない悩みを抱えていても大丈夫！と寄り添い型のコンシェルジュの飯島さんは、自己肯定感をアップするマインドづくりや、悩みを解消する婚活プランづくりが得意とのことです。

そのほかにも、元美容師やアパレル店員でデートの服装アドバイスが得意なコンシェルジュや、２回目も会いたいと思ってもらうための会話術の伝授が得意なコンシェルジュなど、さまざまなコンシェルジュが在籍！

コンシェルジュそれぞれに恋愛に活かせる資格や職歴のバックグラウンドがあるため、どんな悩みでもカバーできるメンバー構成になっています。

【取材レポート】コンシェルジュに聞くサービスの魅力

▲ペアーズコンシェルジュの市井さん、大道さん

概要を説明してきましたが、まだピンと来ない方もいると思います。そこで実際にペアーズを運営している株式会社エウレカへ行き、コンシェルジュの方に直接お話を聞いてきました。

お話を伺った方のは市井さん、大道さんです。

市井さん自己紹介

５年間アパレルの会社に勤めていて、男女問わず幅広い年齢のお客様の接客をしていました。

改めて自分でやりがいややりたいことを考えた時、人と関わっていく中でお客様の未来が豊かになったり、幸せにつながる仕事がしたいなと思いました。

洋服やアパレルの枠にとどまらず、広い目線で考えていた時に、このコンシェルジュの仕事と出会いました。 私は、アパレルの経験を活かしたデートファッションなどのお洋服の提案が得意です。

また、長年の接客の経験から、話しやすい雰囲気づくりやデートにおすすめの店情報もお伝えできます。

相談のスタイルとしては、寄り添う気持ちを大切にしているので、自分の気持ちを整理したり、自分の考えを話すのが苦手な人も、私の方でフォローできればなと思っています。

大道さん自己紹介

大手の結婚相談所からキャリアをスタートして今8年目で、業界経験は長い方だと思います。

新人の頃はまだ20代だったので、20代の若い担当者というだけで変えてほしいと言われてしまったり、失敗や経験も多く重ねてきました。

今では、さまざまなお客様の相談に回答できるようになったと思います。

強みとしては、高速プロフィール添削・高速メッセージ添削ですね！メッセージを見ればすぐにどこを直した方が良いか、ちょっと辛口ではありますが、的確にフィードバックできるところは特技だと思っています。

市井が寄り添い型であれば、私はどちらかというと積極的な攻め型のサポートを得意としてますね。

結婚をゴールとしない恋愛相談サービス

編集部

ペアーズコンシェルジュは悩み相談ができるサービスとのことですが、どのような方に、どんなふうに活用してもらいたいと考えているでしょうか。

市井さん

相談所は、結婚を目的に取り組んでらっしゃる婚活中の方がメインのものが多いと思います。

ペアーズコンシェルジュでは、早くお相手を見つけて結婚したいと思っている方はもちろん、良い人がいれば結婚したいと考えている方にも、私たちと一緒に相談していただきながら活動してもらえればなと考えています。

大道さん

結婚相談所とは違って、まずは恋人からなど、ユーザー様の希望を聞いた上でそれに合わせたサポートをさせていただいています。

プロフィール作成やメッセージ、デートなど、迷ったり悩んだり、ちょっと躓くポイントが出てきた時に、私たちがサポートに入らせてもらって、素敵な方と出会えるお手伝いができればなと思っています。

編集部

なるほど。よくある婚活コンサルティングサービスやアドバイス・相談といえば、ゴールを「結婚」においたものが多いですね。だからこそ、いきなり結婚ではなくて、まずは好きな人と恋愛がしたいと考えている人には少しハードルが高いサービスだなとも感じます。

私自身、アプリを使っているといろいろと悩んだり困ったりすることが多々あるんですよね。そういう時、やはり友達に相談はしづらいと感じていました。そうした人の拠り所として活用できるのは、今までありそうでなかったサービスだなと感じました。

大道さん

そうなんです。アプリをやっている中での悩みとか気持ちというのは友達には打ち明けることができても、的確なアドバイスをもらったり、細かいところの相談までと考えると、難しいケースも多いのではないかなと思っています。

そうした時に、なんでも話せる相手として、私たちのサービスを活用していただければ、より活動もしやすくなるのかなとは思っています。

仕事の悩みもOK！どんなことでも気軽に相談できる

編集部

他に、従来の結婚相談のサービスとの違いとして考えている部分はありますか？

市井さん

私たちとしてはどんな質問や相談も歓迎で、幅広くなんでも相談をしてもらえればと思っています。恋愛や結婚以外に、お仕事のお悩みであったり、ファッションであったり、仕事も恋愛も根本的な悩みが繋がっていたりしますから。

大道さん

ペアーズコンシェルジュはさまざまな特徴を持ったメンバーに自由に相談ができるので、悩みに合わせて相談相手を変えられるのは強みだと思っています。

結婚相談所だとやっぱりネガティブな理由での担当変えになるケースが多いんですけど、ペアーズコンシェルジュだとオープンでポジティブな理由なので、お客様の気持ち的にも楽なんじゃないかなと思います。

編集部

確かに！やっぱり人間同士ですから、担当のアドバイザーさんと合う合わないってありますし、アドバイザーさんごとに得意不得意なカテゴリってありますよね。

そこを自由に選んでいけるのはとても効率的だと思いますし、利用者の満足度も高くなりますよね。逆になんで今までそういうサービスがなかったんだろう？と思うくらいです。

実際に相談に乗ってもらいました

編集部

「どのくらい的確なアドバイスをもらえるのかな？」というところが気になっています。そこで、実際に私が今までにアプリを使ってみて感じた悩みに乗ってもらえませんか？

大道さん・市井さん

もちろんです！

自分が納得するプロフィール写真を撮るコツを教えて！

編集部

では早速、、、。「アプリで恋活頑張るそ！」となった時に、一番初めに躓くのがプロフィール写真なんですよね。実際、プロフィール写真がないというよりも、人に見せられるプロフィール写真がない、が正解なのかなと。

特に、外見に自信がない私のようなタイプだと「いい写真がないから」とアプリを始める前から挫折してしまいました。

こうした場合って、どうやって乗り越えていけばいいんでしょうか。

市井さん

プロフィール写真は本当にたくさんご相談いただく内容の一つです。沢山の方が写真がないとおっしゃるんですが、それはその方の主観であって、第三者から見たら意外とこの写真いいんじゃない？なんてこともたくさんあります。

なので、まずはお手持ちの写真を見せていただいて、印象がいいものを探すというところからスタートします。

あとは、特に結婚を目的に活動される場合、基本的にはプロのカメラマンにお願いすることをおすすめしていますね。一番いい表情や印象を作るというのは、プロは本当に上手ですので。

編集部

プロの撮影で成果って大きく変わるもんなんですか？

大道さん

ええ、明らかに変わりますね。

編集部

なるほど、じゃあプロのカメラマンさんに撮影をお願いするとなった場合、洋服やヘアメイクの相談をして、と具体的な行動を進めていけるわけですね。

大道さん

そうですね。でも、プロの撮影でないとダメです！ということではなくて、抵抗がある方であったり、まずは自分でなんとかしたいという希望があれば、自分で上手に撮るコツなどをお伝えすることは可能です。

例えば、男性は鏡ごしで撮影したり、顔のアップにする方が多いので、距離感であったりアングルであったりを具体的にお伝えしていますね。

表情も、キリッとかっこよく写したいと思われる男性が多いんですが、「それって女性から見たらこうだよ」と伝えながら、「こういうふうに撮るといいですよー」とアドバイスしています。

編集部

そうか、確かにプロフィール写真で良いものを載せたいって主観的な良さで選んでしまうので、コンプレックスになっているところが見えないとか、そういった優先順位で選んでしまいますよね。

でも大切なのって全体の雰囲気や第一印象なので、私は顔のこのパーツが気になっているからとか、そういうのって全く見当違いかもしれないですね。

今も、実際に話していくことでこうした気づきが生まれてきたので、やはり第三者の意見を聞くことは重要なんだなと感じました。

もう一つ、二つ聞いてもいいですか？

大道さん・市井さん

もちろんです。

会いたい人とマッチングするコツを教えて！

編集部

プロフィールの次は、マッチングだと思うのですが、どうしても人気会員にいいねが集まりやすい環境だと思っています。そんな中で、自分を魅力的に見せるための自己PR文章であったり、マッチングするためのコツなどはありますか？

市井さん

マッチングしなかったり、なかなか自分からメッセージを送れないならば、まずはコミュニティーに入り、輪に入ることをおすすめしています。

大道さん

実は、どういう機能経由でマッチングしやすいかとかは今まさにデータ分析を進めていて、アドバイスに繋げようと色々と考えているところです。

例えば、複数の男女が参加してオンラインで通話ができる「グループトーク」という機能があります。初めは聞く側でもいいのでグループに潜り込んでしまえば、何かしら出会いに繋がると思います。こんなふうに、出会いの機能はさまざまなので、自分に合う出会い方を探していけばいいのかなと。

編集部

なるほどー。どうしても数値で現れる「いいね」数に目がいってしまうので、「いいね」をもらうために何かしないとと思いがちですよね。

でも本質って気の合う相手を一人見つければいいのだから、「いいね」で数を増やすよりも、自分らしさを出せるような輪を見つけて入ってくような出会い方であれば、自然と恋愛が動いていったりするのかなと思いました。

私自身もネットの出会いで恋愛をしたことがありますけど、その時も何かのグループに所属している中で仲良くなることが多かったです。

共通点を見つけてその中で自然と会話が発生してという形であれば、自然に出会って恋愛したい希望を持っている人でもアプリでの活動ハードルは下がりますよね。

信頼できる相手か見極めるコツを教えて！

編集部

もう一つ相談です。マッチングしたあとはデートに進んでいきますが、実際に会うか迷う人や、会ったときに嫌なことがあったらどうしようと不安になる人も多いと思います。

悪質ユーザーに出会ってしまわないためにできるアドバイスはありますか？

大道さん

ビデオデートの機能があるので、そちらを積極的に使っていただきたいですね。ビデオデートであれば、過度なスキンシップなども絶対にないですし、メッセージよりも判断できることがたくさんあると思います。

ビデオデートは３往復以上メッセージのやり取りを行うと使えるようになるので、会う前の顔合わせに活用して欲しいです。

あとはペアーズ自体の機能も進化していて、悪質利用者の検知も高速化しているので、パトロールという面でも今頑張っているところです。

もちろん、私たちコンシェルジュに相談していただき、客観的な意見を知るのも一つだと思います。

編集部

なるほど、判断材料を増やすという意味では、第三者の意見やビデオデートはいいかもしれませんね。

最後にコンシェルジュさんからメッセージ

編集部

最後に、こんな人はぜひ相談してほしい！と思う方はいますか？

市井さん

そうですね、ネガティブな思考になってしまいがちな人はぜひ相談して欲しいです。

特に女性から多く聞く声なのですが、自分の気持ちを整理できずに1人で考えてしまってネガティブに考えてしまうことがよくあります。

そういう状態の時に、自分の気持ちを話したり、聞いてもらっていくことで気持ちの整理ができて、すっきりしたという感想をよくいただきます。

そうした気持ちの整理がうまくできなくてモヤモヤしているような方は、相談というよりも、ちょっと話を聞いてもらうくらいの気持ちで気軽に相談してもらえたらと思います。

大道さん

自己開示や、自分の気持ちをどう表現して良いかわからない人はぜひ相談してください。

恋活や婚活では、その人のことが好きで想っているからこそ、どうやって伝えたらいいのかわからなくなってっていうのはどの方にも起こることだと思います。

まだお付き合い前で結婚相手が見つかっていない不安な時に、私達コンシェルジュがそうした気持ちに共感し、その方に合った伝え方でその方が前に進めるような気づきを与え、自ら行動できるように寄り添っていくのが本質だと考えています。

編集部

ありがとうございました！

ペアーズコンシェルジュに向いている人

ペアーズコンシェルジュに向いている人の特徴は以下の2つです。

順に詳しく見ていきましょう。

ペアーズでなかなか良い出会いが見つからない人

アプリでなかなか良い出会いが見つからない人は、ペアーズコンシェルジュの利用に向いています。

ペアーズは非常に出会いに繋がりやすいアプリです。正しい使い方をすれば良い出会いは見つかりますが、中々上手くいかなくて悩んでいる方も多いでしょう。

ペアーズコンシェルジュに加入すれば、客観的なアドバイスを貰いながら活動できます。

1人で恋活・婚活するよりもアドバイスを貰いながら活動した方が、良い相手と出会える確率は高くなるでしょう。

目安として、3ヶ月以上続けても良い出会いが見つからず、自分では改善点が分からない方は、ペアーズコンシェルジュの利用を検討してみても良いかと思います。

誰かに恋愛相談をしたい人

周りに恋愛話ができる人がおらず、気軽に恋活・婚活について誰かに相談したい方は、ペアーズコンシェルジュの利用に向いています。

ペアーズコンシェルジュであれば、気軽に恋愛相談ができます。

また、経験豊富なコンシェルジュの的確なアドバイスも貰えるため、恋活・婚活での不安や悩みを解決しながら出会いを探せるのです。

ペアーズに関してだけではなく、恋活・婚活全体の悩みを相談できる点は、非常に大きなメリットと言えるでしょう。

ペアーズコンシェルジュに向いていない人

ペアーズコンシェルジュに向いていない人の特徴は以下の2つです。

順に詳しく見ていきましょう。

恋愛経験が豊富な人

恋愛経験が豊富な人は、ペアーズコンシェルジュを利用する必要はありません。

ペアーズコンシェルジュは、恋活・婚活に不安や悩みがあり、自分1人では中々上手くいかない人向けのサービスです。

恋愛に関してある程度の知識と経験があり、自分1人でも恋活・婚活が進められる人にとっては、お金を支払ってまで利用する価値はないでしょう。

異性の方からたくさんアプローチがくる人

アプリで異性の方からたくさんアプローチがくる方も、わざわざペアーズコンシェルジュを利用する必要はありません。

異性からのアプローチが十分にあるのなら、あとはその中から自分の理想に近い人を選べば良いだけなので、自己紹介文や写真のアドバイス等は必要ないでしょう。

ただし、「アプローチはあるけどデートまで繋がらない」 「相手選びに困っている」などと悩んでいる方であれば、ペアーズコンシェルジュの利用を価値はあります。

ペアーズコンシェルジュの料金表

ペアーズコンシェルジュは月額のオプションプランです。ペアーズの利用とは別料金で、1ヶ月当たり以下の料金で利用可能です。

アプリから登録	8,000円（税込）
WEBから登録	7,000円（税込）

※いずれもサブスクリプション（自動更新）での登録

サービス内容は上記どちらも同じで下記の通りです。

• 無制限のチャット相談
• 25分のビデオ通話での相談（月1回）

ペアーズコンシェルジュの申し込み方法

まずはアプリをインストールし、プロフィール登録と、本人確認ステップ1までを完了させてください。

その後、マイページのバナーからペアーズコンシェルジュをタップすることで、詳細ページを確認することができます。

まとめ：ペアーズコンシェルジュは恋活＆婚活の強い味方！

相談サービスは品物が手に入るわけではないので、人によっては高額だと感じるサービスだと思います。ですが、ペアーズコンシェルジュは、自分の魅力の見せ方やコミュニケーションのコツなど、先々の人生で役立つ知識や情報を教えてもらえるので、決して高い買い物ではないと思いますよ。

取材させていただき、話を聞いた私個人の感想では「課金する価値アリ！」と感じました。

手元に残る品物ではなくて、知識や情報を購入するのは新しい時代の買い物の形です。恋愛や婚活を教えてくれる習い事だと考えると、月額7,000円で好きな時に好きなだけ利用できる環境は本当にありがたいと思います。

恋活や婚活をしたいと思っている方は、ぜひペアーズコンシェルジュを活用してみてくださいね。